AI asistent

V pravém dolním rohu administrace se nachází ikona chatu — AI asistent, který pomáhá s ovládáním a nastavením systému. Nejde o jednoduchého chatbota s předpřipravenými odpověďmi — je to sofistikovaný jazykový model (Claude od Anthropic), který rozumí přirozenému jazyku, dokáže analyzovat váš dotaz v kontextu a poskládat odpověď přesně na míru vaší situaci.

Co všechno asistent zná

Asistent má přístup k několika zdrojům informací, ve kterých aktivně vyhledává při každém dotazu:

• Kompletní dokumentace systému — všechny sekce, které čtete i zde na těchto stránkách. Asistent v nich umí fulltextově vyhledávat a vytáhnout přesně tu pasáž, která se týká vašeho dotazu.
• Fungování systému na pozadí — asistent zná, jak systém funguje pod kapotou. Díky tomu umí odpovědět i na otázky, které nejsou v dokumentaci popsány — například jak přesně funguje výpočet ceny, co se stane při přepnutí platebního režimu nebo jaká pravidla platí pro uzavírky objednávek.
• Strukturu administrace — zná kompletní menu, sekce a podsekce administrace včetně toho, kdo k čemu má přístup. Dokáže vás navést na správné místo krok za krokem.

Díky kombinaci těchto zdrojů umí asistent v řadě případů podat podrobnější a přesnější vysvětlení než běžná podpora — zejména u složitějších otázek typu „co se stane když…" nebo „jak spolu souvisí…", kde je potřeba pochopit provázanost více funkcí systému.

Jak asistenta použít

Klikněte na ikonu chatu v pravém dolním rohu obrazovky. Otevře se chatovací okno, do kterého napíšete svůj dotaz. Asistent odpoví během několika sekund — průběh zpracování vidíte jako animaci teček se stavovým textem (např. „Prohledávám dokumentaci…" nebo „Analyzuji…").

Popište svůj problém co nejpodrobněji — důležitý je kontext. Řekněte asistentovi, co děláte, co chcete dosáhnout a kde se v systému nacházíte. Čím víc mu toho řeknete, tím přesnější odpověď dostanete.

Příklady dotazů

Asistent zvládá širokou škálu dotazů — od jednoduchých navigačních až po složité provozní scénáře:

• „Mám uživatele na kreditu a potřebuji ho přepnout na měsíční fakturaci — co se stane s jeho stávajícím kreditem a jak to udělat správně?"
• „Kde najdu týdenní přehled objednávek za konkrétní odběrné místo a jak ho stáhnu jako PDF?"
• „Jak nastavím automatické objednávky pro nové uživatele, aby se jim rovnou objednalo jídlo při publikaci jídelníčku?"
• „Chci importovat jídelníček z Excelu, ale soubor má jiný formát než šablona. Jak ho upravit?"
• „Proč uživatel nevidí objednávkový formulář? Má nastavený kredit ale nemůže objednávat."

Konverzace

Konverzace zůstává zachována i při přecházení mezi stránkami administrace — nemusíte se bát, že se chat zavře. Asistent si pamatuje celý průběh rozhovoru, takže můžete navazovat na předchozí dotazy bez opakování kontextu.

Po delší konverzaci se zobrazí nabídka na založení nového tématu — to je užitečné, pokud přecházíte na úplně jiný problém (nové téma = asistent začne s čistou hlavou a nezatěžuje se předchozím kontextem).

Chat lze maximalizovat na celou obrazovku kliknutím na ikonu v záhlaví chatovacího okna. Na mobilních zařízeních se chat automaticky zobrazuje přes celou obrazovku.

Zpětná vazba

Na konci každé odpovědi asistenta jsou tlačítka palec nahoru / palec dolů. Zpětná vazba nám pomáhá asistenta vylepšovat — pokud odpoví nepřesně, dejte palec dolů a případně nám napište na podporu, co bylo špatně. Každou zpětnou vazbu vyhodnocujeme a asistenta na jejím základě dolaďujeme.

Co asistent nevidí

Asistent nemá přístup k vašim datům — nevidí, kdo co má objednané, jaké máte uživatele, jaký je stav konta ani co je vyplněné v systému. Neumí tedy řešit dotazy typu „proč pan Novák nemá objednávku na středu" nebo „kolik dlužíme firmě XY". Na tyto otázky se obraťte na podporu, která má přístup k datům.

Upozornění

Asistent je v režimu zácviku a postupně se zdokonaluje. I přes pokročilou technologii se může stát, že odpoví nepřesně nebo neúplně — zejména u velmi specifických provozních situací. V takovém případě zkuste dotaz přeformulovat s více kontextem, nebo se obraťte na podporu.