Protokol zástupu
Protokol zástupu je auditní stopa pro všechny situace, kdy administrátor nebo oprávněný uživatel pracuje v zastoupení jiné osoby. Navazuje na funkci Zástup uživatele – tedy přepnutí do cizího účtu a provádění akcí jménem daného uživatele.
Smyslem je zpětně dohledat, kdo a kdy do zastoupení vstoupil, jaké úkony provedl a u koho se zastoupení týkalo. To je důležité pro kontrolu změn, reklamací i interní bezpečnost.
Kdy a kde sekci najdete
- Administrace → Protokoly (logy) → Protokol zástupu
- Protokol se zobrazuje pouze uživatelům s oprávněním na prohlížení protokolů (viz Oprávnění administrátora).
Co protokol zachycuje
Zástup se používá například tehdy, když administrátor potřebuje uživateli pomoct s objednávkou, provést opravu objednávek, přenastavit výběr jídel nebo ověřit, jak se danému uživateli zobrazuje systém. Přepnutí do zastoupení umožní vidět účet tak, jak ho vidí uživatel.
Tento režim je citlivý, protože v něm lze měnit cizí data. Proto se loguje každý vstup do zástupu, odhlášení ze zástupu a také změny objednávek provedené během zastoupení (typicky přidání nebo odebrání jídla).
Protokol zástupu tedy chrání jak administrátory, tak firmu – je možné kdykoliv dohledat, kdo konkrétní změny provedl a jestli byly změny udělány úmyslně nebo omylem.
Sloupce v tabulce
Každý řádek protokolu popisuje konkrétní akci. V tabulce najdete tyto sloupce:
- Datum a čas – přesný čas záznamu. Umožňuje dohledat návaznost na jiné změny v systému.
- Operace – typ akce (přihlášení do zástupu, odhlášení ze zástupu, přidání nebo odebrání jídla).
- Administrátor – kdo akci provedl.
- Zastoupený uživatel – účet, do kterého bylo přepnuto nebo jehož objednávka byla upravena.
- Popis změny – stručný text k tomu, co se stalo (například jaké jídlo bylo přidáno nebo odebráno).
- Datum oběda – den, kterého se změna objednávky týká. Vyplňuje se jen u akcí souvisejících s jídlem.
- IP adresa – odkud byla akce provedena. Pomáhá při bezpečnostním dohledávání.
Jaké operace protokol zaznamenává
Nejčastěji jde o přepnutí do zástupu a návrat zpět. Záznamy tak ukazují začátek a konec práce v cizím účtu.
Dále se logují zásahy do objednávek během zastoupení, typicky ruční přidání nebo odebrání jídla. V takovém případě se v protokolu objeví i datum oběda a popis změny.
Filtrování a exporty
Protokol je možné filtrovat podle data, operace, administrátora nebo zastoupeného uživatele. Díky tomu lze rychle dohledat konkrétní událost – například den, kdy se upravovaly objednávky konkrétního uživatele.
Data je možné exportovat do Excelu nebo CSV a dále analyzovat mimo systém.
Oprávnění a bezpečnost
Přístup k protokolu je řízen oprávněním. Pokud uživatel nemá právo prohlížet protokoly, položka v menu se nezobrazí.
Záznamy v protokolu nelze editovat ani mazat. Jde o auditní evidenci, která má být důvěryhodná a neměnná.