OBCHODNÍ PODMÍNKY

Olga Bělíková, IČO: 73817473, Na Malé Straně 55, Divišov 25726

pro objednávání stravovacích služeb prostřednictvím online systému na adrese www.objednavkaobedu.cz/statek-mechnov

1. Úvodní ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky (dále jen "obchodní podmínky") Olga Bělíková, IČO: 73817473, se sídlem Na Malé Straně 55, Divišov 25726 (dále jen "provozovatel") upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen "OZ") vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti s objednávkou stravovacích služeb (dále jen "smlouva") uzavíranou mezi provozovatelem a fyzickou osobou – spotřebitelem (dále jen "strávník") prostřednictvím online objednávkového systému dostupného na adrese www.objednavkaobedu.cz/statek-mechnov (dále jen "systém").
2. Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy objednávku zadává právnická osoba nebo fyzická osoba jednající v rámci své podnikatelské činnosti. Tyto vztahy se řídí individuální smlouvou uzavřenou s provozovatelem.
3. Odchylná ujednání sjednaná individuálně mají přednost před těmito obchodními podmínkami.
4. Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy. Strávník je povinen se s nimi seznámit před prvním přihlášením do systému a vyjádřit s nimi souhlas. Bez souhlasu s obchodními podmínkami nelze systém používat.
5. Provozovatel je oprávněn tyto obchodní podmínky měnit. O změně informuje strávníka prostřednictvím systému nebo e-mailu. U podstatných změn zveřejní nové znění předem; pokračováním v užívání systému po účinnosti změny se má za to, že se strávník se změnou seznámil a akceptuje ji, pokud právní předpis nevyžaduje výslovný souhlas.
6. Online objednávkový systém je provozován na technologické platformě třetí strany. Tato skutečnost nemá vliv na práva a povinnosti stran dle těchto obchodních podmínek.

2. Registrace a uživatelský účet

1. Registrace do systému probíhá buď samostatnou registrací strávníka na základě dostupného formuláře, nebo registrací provedenou provozovatelem na základě poskytnutých údajů strávníka. Způsob registrace závisí na nastavení konkrétního provozu.
2. Při registraci je strávník povinen uvést pravdivé a úplné údaje (jméno, příjmení, e-mailová adresa, případně fakturační a dodací adresa, telefonní číslo). Strávník je povinen tyto údaje aktualizovat při každé jejich změně.
3. Přístup k uživatelskému účtu je chráněn přihlašovacími údaji. Strávník je povinen zachovávat mlčenlivost o svých přihlašovacích údajích a neumožnit jejich sdílení s třetími osobami.
4. Provozovatel je oprávněn zrušit uživatelský účet, zejména pokud strávník opakovaně porušuje tyto obchodní podmínky nebo nevyužívá účet déle než 365 dní.
5. Systém nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména z důvodu plánované nebo nezbytné údržby.

3. Uzavření smlouvy a objednávka

1. Veškerá nabídka jídel a nápojů zobrazená v systému má informativní charakter. Provozovatel není povinen uzavřít smlouvu ohledně každé nabídky.
2. Ceny zboží jsou uvedeny v korunách českých včetně daně z přidané hodnoty.
3. Strávník provádí objednávku prostřednictvím objednávkového formuláře v systému. Formulář obsahuje informace o nabízeném jídle a datu odběru. Místo dodání nebo odběru je uvedeno v systému nebo v uživatelském účtu.
4. Objednávka je závazná a automaticky odesílána systémem v čase uzávěrky, která je u každého dostupného dne zřetelně uvedena v systému. Strávník může svou objednávku měnit až do okamžiku uzávěrky.
5. Smluvní vztah mezi provozovatelem a strávníkem vzniká okamžikem odeslání objednávky systémem v čase uzávěrky.
6. V případě, že je v daném provozu aktivován režim e-shop, objednávka nejprve vstupuje do košíku a smluvní vztah vzniká až okamžikem úspěšného zaplacení objednávky. Do té doby jde pouze o nezávaznou rezervaci, která není pro provozovatele závazná.
7. Provozovatel po odeslání objednávky strávníkovi samostatně nepotvrzuje její přijetí, pokud není v systému nastaveno jinak.
8. Strávník souhlasí s využitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání smlouvy. Náklady na komunikaci (internet, telefon) si hradí strávník sám ze svých prostředků.

4. Platební podmínky

1. Platba za objednávky probíhá vždy přímo ve prospěch provozovatele. Dostupné způsoby platby závisí na nastavení konkrétního provozu. V některých provozech může být platba řešena zcela mimo systém (např. hotovostí nebo převodem přímo na základě dohody s provozovatelem) – v takovém případě systém eviduje objednávky, nikoli platby. Mohou být dostupné tyto způsoby platby:
   • kreditní konto (viz čl. 5 těchto podmínek),
   • bankovní převod nebo platba QR kódem přímo na účet provozovatele,
   • platební brána (online platba kartou) – provozovatel má uzavřenu vlastní smlouvu s poskytovatelem platební brány,
   • fakturace,
   • inkaso (přímé strhnutí z bankovního účtu strávníka na základě uděleného souhlasu),
   • přímá platba při odběru.
2. Daňový doklad (faktura nebo souhrn) je strávníkovi zpřístupněn v systému, zpravidla jako souhrn za daný kalendářní měsíc. Strávník souhlasí s elektronickým doručováním daňových dokladů.
3. Provozovatel si vyhrazuje právo neposkytnout objednanou stravu v případě nezaplacení ceny.
4. V provozech, kde zaměstnavatel přispívá na stravování zaměstnanců, může být část ceny jídla hrazena příspěvkem zaměstnavatele a zbývající část srážkou ze mzdy zaměstnance. Tento režim se řídí podmínkami dohodnutými mezi strávníkem a jeho zaměstnavatelem a nevylučuje povinnosti strávníka vyplývající z těchto obchodních podmínek.

5. Kreditní konto

1. Pokud provozovatel umožňuje platbu prostřednictvím kreditního konta, strávník si předem nabíjí kredit prostřednictvím dostupné platební metody (platební brána, bankovní převod apod.).
2. Kredit nemá časové omezení a zůstává strávníkovi k dispozici po celou dobu platnosti uživatelského účtu.
3. Aktuální stav kreditu je k dispozici v uživatelském účtu strávníka.
4. Strávník má právo kdykoliv požádat o vrácení nevyčerpaného kreditu v plné výši. Žádost musí být podána elektronicky na e-mailovou adresu provozovatele. Vrácení se provádí bankovním převodem na účet strávníka vedený na jeho jméno, nejpozději do 14 dnů od přijetí žádosti.
5. Vrácení kreditu není možné v části, která byla uhrazena prostřednictvím zaměstnaneckých benefitů (stravenky, stravenkové karty apod.), a to v souladu s platnými právními předpisy.
6. Provozovatel si vyhrazuje právo ověřit zdroj dobití kreditu a v odůvodněných případech požadovat ověření identity strávníka.

6. Storno objednávky a reklamace

1. Strávník může zrušit objednávku (storno) kdykoli do okamžiku uzávěrky pro daný den. Uzávěrka je zřetelně vyznačena v systému u každého dostupného dne. Po uplynutí uzávěrky není storno možné.
2. V případě storna podle odst. 6.1 je případná zaplacená cena vrácena strávníkovi na jeho kreditní konto nebo jiným způsobem dle dohody s provozovatelem.
3. Reklamaci kvality nebo rozsahu dodané stravy je strávník povinen uplatnit bez zbytečného odkladu u provozovatele na e-mailové adrese belikovaolina@centrum.cz nebo osobně na provozovně. Provozovatel vyřídí reklamaci v souladu s platnou právní úpravou.
4. Strávník jako spotřebitel bere na vědomí, že u potravin (stravovacích služeb) nelze uplatnit právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku dle § 1837 písm. d) OZ, neboť se jedná o zboží podléhající rychlé zkáze.

7. Práva spotřebitele a mimosoudní řešení sporů

1. Provozovatel odpovídá za to, že dodaná strava má sjednanou jakost a je způsobilá ke spotřebě. Práva ze zakoupené stravy uplatňuje strávník v souladu s platnými právními předpisy.
2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce (ČOI), Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.cz, web: https://adr.coi.cz. Strávník může rovněž využít platformu pro řešení sporů online dostupnou na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr.
3. Česká obchodní inspekce vykonává mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Dozor nad oblastí osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ).

8. Komunikace a obchodní sdělení

1. Provozovatel zasílá strávníkovi na jeho e-mailovou adresu nebo prostřednictvím mobilní aplikace informace nezbytné pro plnění smlouvy (upomínky na nevyzvednutou stravu, daňové doklady apod.). Tato sdělení nemůže strávník odmítnout, neboť jsou nezbytná pro řádné plnění smlouvy.
2. Na základě souhlasu uděleného při registraci nebo v nastavení uživatelského účtu může provozovatel strávníkovi zasílat také obchodní sdělení a marketingová oznámení (například informace o aktuální nabídce, akcích a novinkách). Udělený souhlas lze kdykoli odvolat prostřednictvím odkazu v obchodním sdělení nebo v nastavení uživatelského účtu.
3. Webová stránka systému ukládá pouze technicky nezbytné cookies nutné pro správné fungování systému. V případě využití analytických nebo marketingových cookies bude strávník informován prostřednictvím cookie banneru s možností volby.

9. Závěrečná ustanovení

1. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nastoupí na jeho místo ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Platnost ostatních ustanovení tím není dotčena.
2. Smlouva včetně obchodních podmínek je archivována provozovatelem v elektronické podobě. Strávník má přístup ke svým objednávkám prostřednictvím uživatelského účtu.
3. Tyto obchodní podmínky se řídí právem České republiky. Případné spory budou řešeny příslušnými soudy České republiky.
4. Bližší informace o zpracování a ochraně osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Podmínky ochrany osobních údajů (GDPR), který je dostupný na www.objednavkaobedu.cz/statek-mechnov.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 24. 2. 2026.

V Divišov dne 24. 2. 2026